Política de garantias

1. Introducción

En Luz Suave, nos comprometemos a ofrecer productos y servicios de alta calidad. Si por alguna razón no quedas completamente satisfecho con tu compra o servicio, ofrecemos una política de garantía para asegurar que tu experiencia con nosotros sea lo más satisfactoria posible.

2. Garantía de Servicios de Depilación Láser

Ofrecemos una garantía de satisfacción en todos nuestros servicios de depilación láser. Si no quedas satisfecho con el resultado de tu sesión, te ofreceremos una segunda sesión de forma gratuita o te reembolsaremos el costo de la sesión según el caso.

• Plazo de garantía: La garantía es válida durante 7 días después de la sesión en la que no estés completamente satisfecho con los resultados.
• Requisitos: Para poder hacer uso de la garantía, es necesario que te pongas en contacto con nosotros dentro del plazo indicado para coordinar una nueva sesión o recibir el reembolso.
• Limitaciones: Esta garantía no es válida si no se siguen las recomendaciones previas al tratamiento, como evitar la exposición al sol o el uso de productos que puedan afectar la efectividad de la depilación.

3. Garantía de Productos

Ofrecemos una garantía de devolución o reemplazo para nuestros productos, en caso de que no estés satisfecho o el producto llegue defectuoso.

• Plazo de garantía: Los productos tienen una garantía de 30 días naturales a partir de la fecha de compra.
• Productos defectuosos: Si el producto que recibes está defectuoso o dañado, te ofrecemos un reemplazo sin costo adicional o el reembolso total del monto pagado.
• Devolución de productos: Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver el producto en su estado original y sin usar para recibir un reembolso completo dentro del plazo de 30 días naturales desde la compra.
• Condiciones de devolución: Para realizar la devolución, el producto debe estar en su embalaje original y en condiciones adecuadas para su reventa. Los productos que hayan sido abiertos o usados no serán aceptados para devolución, salvo que estén defectuosos.

4. Excepciones y Limitaciones

La garantía no cubre los siguientes casos:

• Daños por uso inapropiado: No cubrimos daños ocasionados por un mal uso de los productos o servicios.
• Tratamientos de depilación láser no conforme: Si no sigues las instrucciones antes del tratamiento, como evitar la exposición al sol, la garantía puede no ser válida.
• Productos no defectuosos: Si el producto ha sido usado o alterado, no será aceptado para devolución a menos que esté defectuoso o no cumpla con las especificaciones indicadas en el momento de la compra.

5. Cómo Solicitar la Garantía

Para hacer valer la garantía de tu producto o servicio, por favor, contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: 300 000 0000
• Formulario de contacto en línea: Formulario Contacto

Te pedimos que incluyas tu número de pedido, nombre completo y una descripción del problema para procesar tu solicitud lo más rápido posible.

6. Modificaciones en la Política de Garantía

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de garantías en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página, y te recomendamos revisar periódicamente esta política para estar al tanto de cualquier actualización.